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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 金文丽、徐勇）近日，笔者从襄阳市职业技能鉴定指导中心获悉，该市首次行政办事员（四级）职业技能等级认定考试在湖北文理学院继续教育学院举行，来自襄阳市各县（市、区）政务服务窗口的191名工作人员参加了考试。

据悉，开展行政办事员职业技能等级认定旨在加强襄阳市政务服务队伍职业化建设，提升政务服务人员服务意识、业务能力和办事效率，实现窗口工作人员全员“持证上岗”。在襄阳市行政审批局和襄阳市职业技能鉴定指导中心的指导和支持下，湖北文理学院继续教育学院严格按照国家标准，建立行政办事员职业技能培训课程体系，在考前精心组织为期2天的线上培训，培训内容涵盖计算机操作基础知识、公文写作规范、政务服务形象与礼仪、政务服务规范与流程、政务服务法律法规等五大模块；根据等级认定标准和窗口人员的工作特点，精心设计等级认定工作流程，周密安排宣传组织、报名流程、资格审定、考试组织、准考证发放等各个环节。

下一步，该学院将积极推广，全面覆盖政务服务窗口人员群体，优化技能等级认定培训课程和考试流程，持续推进行政办事员“持证上岗”，助力政务服务发展。