(相关资料图)

日前，新乡市振中科技服务有限公司的负责人赵瑞，在高新区政务服务大厅办理开办企业相关手续，从窗口受理，到领取营业执照、免费刻制5枚印章、电子印章和免费税控盘，仅用了0.5个工作日，大大节省了企业的时间和成本。

为持续优化营商环境，不断提升政务服务水平，切实为企业群众办实事、解难题，高新区政务服务大厅协调区税务局、市场监管分局、组织和人事局、社会事务局等多个部门设置“一件事一次办”综窗，以“一网通办”为基础，为企业开办、企业注销提供套餐式服务，持续提升“一件事一次办”政务服务能力水平。

高新区政务服务大厅推出的“三个办”（一次办、一窗办、监督办），不仅让事情“好办”“快办”，更让事情“简化办”“打包办”，也让企业群众“满意办”“舒心办”。

“一次办”

为推动“一件事一次办”改革发展，高新区在全市率先推出企业开办“大礼包”服务，将原有登记环节、刻章环节、发票申领、银行开户、社保登记等5个环节合并为“一件事”，变串联审批为并联审批，一表申请，一网申报，一个工作日内办结，全流程零成本；同时，为每个来到高新区的企业提供一个印有“高新创业、业创新高”帆布包，包含营业执照和免费刻制的5枚印章，以及政务服务大厅17个窗口单位的办事指南和政策汇编。

“一窗办”

根据业务关联性，调整窗口布局，以后台审批和现场审批相结合，统筹人社、税务、医保、银行等，建立协调联动机制，推动社保医保参保登记、申报缴纳、发票申领等业务“一窗办”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，让企业群众只在一扇窗，联办多件事。

“监督办”

为找准群众办事“堵点”、企业反映“痛点”、政务服务“难点”，高新区制定《新乡高新区政务服务回访工作实施方案》和《高新区政务服务大厅“红黑榜”考评办法（试行）》，政务服务满意度AI智能语音“一号回访”系统，畅通多维政务服务回访渠道，倒逼政务服务质量提升；同时，运用“红黑榜”，对窗口进行量化考评，鼓励先进、鞭策后进，扎实推进作风建设和服务效能提升。

下一步，高新区将不断创新服务方式，提升办事效率，提升服务效能，为企业群众提供更优质、更高效的政务服务，进一步提升企业群众的获得感和满意度，努力打造“审批环节最少、办事效率最高、服务环境最优、群众满意度最高”的综合性政务服务平台。（新乡高新区党政办公室  高创）